Zapraszamy do współpracy firmy, organizacje pozarządowe oraz samorządy. Jesteśmy grupą ludzi, których fascynuje zgłębianie zawiłości ludzkich decyzji i zjawisk społecznych. Badania dają do tego świetną okazję.Skupiając doświadczonych badaczy, posiadamy konkurencyjną ofertę w stosunku do firm, gdyż nie opieramy naszego działania tylko na kryterium zysku.
Możemy pomóc rozwiązać problemy i osiągnąć cele także Twojej organizacji!
Sprawy jakie m.in. pomożemy zgłębić i wyjaśnić:
poziom zadowolenia klientów z Waszych usług/produktów
przyczyny dla których niektórzy przychodzą do Was chętnie, a inni omijają z daleka
jak widzą Was inne organizacje o tym samym profilu i co z tego wynika?
dlaczego ostatnio komunikowanie się w organizacji nie przebiega tak łatwo jak dawniej?
jaki wizerunek mamy wśród klientów, partnerów czy konkurencji?
czy nasz produkt/usługa zainteresuje klientów/beneficjentów?
Jakie metody stosujemy:
Wywiad kwestionariuszowy
Wywiad taki pozwala na badanie większej ilości osób. Telefoniczny jak i ”twarzą w twarz” dostarcza ilościowych informacji w poszukiwanym przez nas zakresie. Umożliwia wykrywanie rozmiarów i proporcji oraz ukrytych zależności, które nie są widoczne „z bliska”.
Wywiady indywidualne pogłębione
Pozwala na głębsze poznaniu poglądów i opinii niż wywiad kwestionariuszowy. Sprawdza się przy badaniu osób nietypowych lub trudno dostępnych czy liderów opinii (decydenci czy eksperci)
Obserwacja
Dzięki obserwacji możemy przyjrzeć się w naturalnym kontekście zachowaniom klientów. Technika „tajemniczego klienta” idealnie symuluje prawdziwego klienta i pozwala na wyciągnięcie wniosków o jakości obsługi.
Wywiad internetowy
Daje możliwość szybkiego zbadania interesujących nas zagadnień. Szczególnie postaw i opinii partnerów organizacji. Łatwość i szybkość analizy pozwalają na reagowanie prawie natychmiast na preferencje.
Zogniskowane wywiady grupowe
Wywiad taki pozwala, poprzez dyskusję w grupie specyficznie dobranych osób, na poznanie wzorów postrzegania, myślenia i oceniania interesującej nas grupy. Świetnie sprawdza się przy testowaniu nowych pomysłów na produkty czy usługi. W organizacji pozarządowej, nieoceniony na etapie przed projektowym, aby „skroić” ofertę na miarę potrzeb beneficjentów.
